hkbd নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hkbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hkbd ওয়েবসাইট (https://hkbd.cam) ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান নিঃশর্তভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hkbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি hkbd-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য রাখা অর্থ।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা ভার্চুয়াল ব্যালেন্স।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — বোনাস হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

hkbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা অপরিহার্য:

• সদস্যের বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• সদস্যকে অবশ্যই বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• মানসিক বা আইনগতভাবে অক্ষম ব্যক্তিদের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• hkbd কর্মীদের নিকট-পরিবারের সদস্যরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অযোগ্য।

hkbd যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hkbd সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

KYC যাচাইকরণ: hkbd সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত দলিলাদি KYC-এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• প্রয়োজনে সেলফি ছবি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: সদস্য তাদের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা অবিলম্বে hkbd সাপোর্টে জানাতে হবে।

hkbd বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা সমর্থন করে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Visa/Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) প্রতি লেনদেন।
• সর্বোচ্চ জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) প্রতিদিন (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• জমা তাৎক্ষণিক হওয়া উচিত; তবে প্রযুক্তিগত কারণে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• সকল জমা অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সদস্যরা তাদের ওয়ালেটে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) প্রতিদিন।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়; সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

hkbd সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ প্রদান করা হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজি হারলে তা বোনাস ব্যালেন্স থেকে কাটা হয়; জিতলে আসল ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
• hkbd যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

hkbd প্ল্যাটফর্মে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুসারে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট সুবিধা প্রযোজ্য হলে ব্যতীত)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি নিশ্চিত না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো খেলাধুলা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ সদস্যের ওয়ালেটে ফেরত যাবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বোচ্চ পেআউট ৳৫০,০০,০০০ (পঞ্চাশ লক্ষ টাকা) প্রতি ইভেন্ট।
• অডস বা গেম ফলাফলের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত তথ্যে স্পষ্ট ত্রুটি ধরা পড়লে hkbd সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সকল গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির দুটি বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট রাখা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• প্রতারণামূলক বোনাস দাবি: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কলুষিত কার্যক্রম: গেম বা ম্যাচের ফলাফলকে প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল দলিলাদি প্রদান।

hkbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ।
• দীর্ঘ সময় (১৮ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে স্ব-বর্জন।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

hkbd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমার সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানোর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতির সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ী পর্যন্ত স্ব-বর্জনের সুবিধা।

জুয়া সমস্যায় সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

hkbd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতি আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, hkbd: (ক) আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না; (খ) তথ্য কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহার করে; (গ) 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে; এবং (ঘ) প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

hkbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি (যদি সদস্য নিরাপত্তা শর্ত লঙ্ঘন করে থাকেন)।
• ঘটনা-বাহির কারণ (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

hkbd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

hkbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া: প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কেলেট করা হবে। সকল সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।