hkbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

hkbd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন https://hkbd.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি hkbd-এর সমস্ত সেবা, মোবাইল ওয়েবসাইট, গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া এবং বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

hkbd দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠার ইতিহাস এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও অবস্থান তথ্য।

hkbd শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের জন্য আমাদের একটি স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করতে।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও সংবাদ পাঠাতে — যদি আপনি এতে সম্মতি দিয়ে থাকেন।

hkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য সেশন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানোর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: নিরাপদ হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি এবং অ্যানালিটিক্স পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

hkbd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, সেশনের সেটিংস ও ব্যবহারকারীর কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hkbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক প্রতিবেদনের আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩ বছর পর পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১৮ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

hkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: 24/7 নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণসহ সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন-ভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) মাস্ক করে প্রদর্শন।
• ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

তবে কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। সাইবার হুমকির ক্ষেত্রে hkbd দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং প্রয়োজনে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের অবহিত করবে।

hkbd-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

hkbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• কোনো আর্থিক লেনদেন থাকলে তা পর্যালোচনা করা হবে।

hkbd প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi, Microgaming) এবং পেমেন্ট সেবাদাতাদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা hkbd-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে। hkbd এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

hkbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তনের কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা https://hkbd.cam/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।

আপনার অনুরোধ যাচাই করতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু তথ্য চাইতে পারি — এটি নিশ্চিত করার জন্য যে কেবল আপনিই আপনার নিজের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারছেন।